Pomoc - Oprogramowanie RTK PowerGPS II

Co robić, gdy:

• Twoja licencja się skończyła (wersja pokazuje się jako demo, skończył się termin ważności)
  
  1. sprawdź czy kontroler ma ustawioną właściwą datę
  2. sprawdź czy kontroler ma dostęp do internetu
• Występują problemy typu zawieszanie się
  
  Napisz do nas maila z opisem co było robione, w jakim momencie nastąpiło zawieszenie, jaki model kontrolera i odbiornika.
• Kod aktywacyjny nie działa
  
  Jeśli kod aktywacyjny był wcześniej użyty, nie będzie działał. Prosimy w takim razie o smsa z nazwą firmy, przyczyną zmiany i kodem oraz dopiskiem RESET KODU
• Odbiornik nie inicjalizuje się
  
  1. przeczytaj instrukcję
  2. sprawdź czy ustawiony został właściwy model odbiornika
  3. sprawdź czy ustawiony został właściwy port bluetooth
  4. sprawdź czy inicjalizacja jest włączona (ustawienie, np. na ekranie Menu->Sprzęt->Odbiornik GPS)
• Odbiornik nie wchodzi w tryb FIX (gdy licznik poprawek działa)
  
  1. przeczytaj instrukcję
  2. sprawdź czy ustawiony został właściwy model odbiornika
  3. sprawdź czy ustawiony został właściwy port bluetooth
  4. sprawdź czy poprawki ustawione są na przesyłane przez PowerGPS
  5. sprawdź czy w konfiguracji GPS (zakładka RTK) jest ustawiona opcja "Ten sam port co GPS"
• Odbiornik nie wchodzi w tryb FIX (gdy licznik poprawek nie działa)
  
  1. przeczytaj instrukcję
  2. sprawdź czy ustawione zostały prawidłowe parametry NTRIP (login,hasło,strumień/punkt montowania)
  3. sprawdź czy kontroler ma dostęp do internetu
• Inne problemy lub potrzebna pomoc z innego zakresu
  
  1. przeczytaj instrukcję
  2. sprawdź wpisy lub samouczki na blogu serwisowym
• Chcę zaktualizować program.
  
  1. skorzystaj z powergps.pl/pobierz lub
  2. skorzystaj z rtk24.net/rozwojowe
  3. jeśli chcesz tylko zaktualizować licencję (np. wykupiłeś moduły) - Menu->Info->Moduły ->Aktualizuj licencję
• Potrzebuję pomocy w zakresie zakładania i obsługi konta RTK24
  
  1. w okresie urlopowym pomoc dotycząca tej usługi nie będzie realizowana
• Program zgłasza brak internetu gdy jest na telefonie i/lub występuje problem z synchronizacją dysku sieciowego
  
  1. sprawdź czy korzystasz z wersji oficjalnej 2.16 lub nowszej (rozwojowej 2.17 RD)
  2. jeśli masz starszą wersję (rozwojową 2.16 RD lub wcześniejsze oficjalne np. 2.15 2.14 ..itp) -> zrób aktualizację
     powód: http://skyrasterblog.pl/wazna-informacja/
• Pliki wysłane z dysku sieciowego nie dotarły
  
  1. sprawdź czy w nazwie projektu nie ma specji i polskich liter
  2. jeśli są -> skorzystaj z opcji Menu->Więcej->Zapisz projekt jako - zapisz pod nazwą bez w/w znaków i spróbuj dokonać synchronizacji
  3. jeśli pomimo tego na dysku sieciowym brak plików - dane nie dotarły, należy diagnozować połączenie internetowe/pakietowe
• Podłączam telefon do komputera, nie mam dostępu do plików z pomiaru
  
  1. przeczytaj instrukcję, szczególnie w zakresie połączenia alternatywnego, tzw. ADB
  2. sprawdź czy pliki są dostępne z poziomu menedżera plików, jeśli tak, spróbuj je skopiować do katalogu typu DCIM i sprawdź czy komputer je pokazuje
  3. zrób restart urządzenia i spróbuj ponownie
• Wolno działający projekt, wolny zapis
  
  1. jeśli załadowany jest DXF, oprócz tego w projekcie jest kilkaset zmierzonych pikiet - tego typu efekty mogą być obserwowane
  2. zalecane jest trzymanie w jednym projekcie nie więcej niż 500 zmierzonych pikiet
  3. jeśli aplikacja działa wolno przy małej ilości pikiet, sprawdź czy w Menu->Info->Diagnostyka, logi serwisowe są wyłączone (przy opcji włączonej zapis może być wolniejszy)
• Program wyświetla komunikat o braku możliwości zapisu projektu
  
  1. prawdopodobnie system uniemożliwił zapis aplikacji (może brak pamięci?), spróbuj dokonać zapisu jako inny projekt (Menu->Więcej->Zapisz projekt jako)
  2. jeśli nie (prawdopodobnie dane zostaną utracone), zrób restart urządzenia i spróbuj ponownie
  3. jeśli komunikat dalej jest obserwowany - smartfon należy wysłać do serwisu, prawdopodobna przyczyna problemu: uszkodzona pamięć
• Jak odzyskać pomiar - na kontrolerze brak pomiaru, puste katalogi
  
  1. przeczytaj instrukcję, szczególnie w zakresie połączenia alternatywnego, tzw. ADB
  2. rzuć okiem na ten wpis
  3. sprawdź czy urządzenie nie ma zbyt mało pamięci (może konieczne czyszczenie projektów?)
  4. spróbuj dokonać odzyskiwania projektów z poziomu PowerGPS (Menu->Info->Diagnostyka opis zmian w tej funkcji)
  5. jeśli pomimo wywołania odzyskania do tabeli, nie ma w niej pikiet - dane prawdopodobnie zostały utracone, być może zostały zapisane, ale system już ich nie udostępnia
  6. można wywołać test diagnostyczny pamięci wewnętrznej (Menu->Info->Diagnostyka->Testy) - jeśli test nie zostanie zaliczony poprawnie, smartfon nadaje się do serwisu (ew. można próbować przywrócenia do ustawień fabrycznych)
  7. aby możliwa była późniejsza diagnostyka, spróbuj zrobić kopię całego katalogu \PowerGPSv2 (np. skopiuj go na kartę zewnętrzną)