Przerwa urlopowa w SkyRaster

Jeśli jesteś na tej stronie, otrzymałeś informację o tym, iż mamy w SkyRaster przerwę urlopową:

Co robić, gdy:

• Twoja licencja się skończyła (wersja pokazuje się jako demo, skończył się termin ważności)
  
  Wersje demo w czasie przerwy urlopowej powinny działać i nie powinny zgłaszać wygaśnięcia terminu ważności
  Jeśli jednak aplikacja informuje o wygaśniętym terminie ważności, skorzystałeś ze strony pomocy i to nie pomogło - prosimy o sms z dopiskiem PROBLEM DEMO oraz podaniem nazwy oprogramowania i nazwy firmy.
• Chcesz aktywować zamówienie (wpisać kod)
  
  Jeśli wersja, którą uruchamiasz działa w trybie demo, wpisz kod w sekcji "Wprowadź kod". Jeśli jest inaczej - wyślij do nas sms z nazwą Twojej firmy, oznaczeniem aplikacji (Raporty,PowerGPS,itd), nr stanowiska (5-znakowy) i tekstem PROBLEM KOD
• Twój komputer (lub kontroler/smartfon dla PowerGPS) uległ uszkodzeniu/został wymieniony na nowy
  
  Wyślij do nas sms z nazwą Twojej firmy, oznaczeniem aplikacji (Raporty,PowerGPS,itd), kodem jaki otrzymałeś przy zakupie i tekstem RESET KODU
• Chcesz złożyć zamówienie
  
  Zamówienia w okresie urlopowym będą obsługiwane z większym opóźnieniem (parę dni, ew. po zakończeniu okresu urlopowego), możesz skorzystać z formularza zamawiania, maila lub napisać sms (z tekstem ZAMOWIENIE) z danymi do fv/przelewu.
  FV będą wystawiane dopiero po zakończeniu okresu urlopowego
• Obserwujesz problem z oprogramowaniem lub potrzebujesz pomocy w związku z jego obsługą
  
  Skorzystaj z tej strony. Jeśli obserwujesz problemy z informacjami o brakiem dostępu do sieci, aktywacją lub synchronizacją z dyskiem sieciowym, zaktualizuj program do najnowszej wersji ze strony produktowej lub wersji rozwojowych.
• Założyłeś konto konto RTK24 i czekasz na jego aktywację.
  
  Aktywacje i wsparcie kont (np. pomoc w zakresie zmiany parametrów konta) będą realizowane dopiero po zakończeniu okresu urlopowego.
• Chcesz zgłosić potrzebę wprowadzenia nowej funkcji lub zmiany istniejących
  
  Napisz do nas maila lub (najlepiej, w przypadku Raportów lub PowerGPS) skorzystaj z systemu zgłoszeniowego.
  Zgłoszenie zostanie rozpatrzone po przerwie urlopowej.
• Potrzebujesz dostosowania do nowego sprzętu/odbiornika
  
  Napisz do nas sms w tej sprawie podając markę i model sprzętu. Skontaktujemy się z Tobą po zakończeniu urlopu, aby ustalić dalsze kroki dostosowania.
• Potrzebujesz aktualizacji wersji dedykowanych oprogramowania drogowego.
  
  Tego typu akcje wsparcia będą realizowane dopiero po zakończeniu okresu urlopowego.
• Chcesz zaktualizować program
  
  Aktualizacje w ramach danej serii są bezpłatne - aktualizację możesz przeprowadzić w każdym momencie ze strony produktowej lub strony rozwojowej (w przypadku PowerGPS prosimy aktualizować ze strony powergps.pl lub wersji rozwojowych, a nie ze sklepu Google Play).

SMSy wysyłamy na nr kontaktowy 603-784-757, przy czym prosimy nie wysyłać więcej niż jeden raz dot. tej samej sprawy.
W najbliższym możliwym momencie sprawa zostanie załatwiona lub odeślemy informację kiedy będzie można spodziewać się rozwiązania.
Jeśli składasz zamówienie przez SMS nie zapomnij wpisać maila kontaktowego, nazwy firmy, adresu oraz NIPu.

Telefony w czasie przerwy urlopowej raczej nie będą odbierane, lub będą tylko w krytycznych przypadkach.
Generalna zasada jest taka: ważna sprawa -> wyślij SMS -> oddzwonimy w miarę możliwości.

Jeśli w przyszłości będziesz potrzebował(a) gwarantowanego czasu wsparcia, zapraszamy po okresie urlopowym do kontaktu w zakresie dobrania odpowiedniego wariantu płatnej umowy serwisowej. Cena licencji na stronie (także w dystrybucji) nie uwzględnia gwarantowanego pakietu wsparcia (poza prawem do bezpłatnego pobierania aktualizacji wersji niededykowanych* w ramach danej serii oprogramowania).

*dedykowane = dotyczy oprogramowania z sekcji drogowo-laboratoryjnej (z reguły tych w wersji BOX, wielostanowiskowych, z płatną aktualizacją), w zakresie geodezyjnym poza Emulatorem Dalmierza Disto wszystkie wersje (Raporty i PowerGPS) są wersjami uniwersalnymi/niededykowanymi. Jeśli posiadasz elektroniczny kod do aplikacji na 99% posiadasz wersję uniwersalną/niededykowaną/stanowiskową.